Tutoría: Mensajes en "yo"

Tras ver los vídeos del programa "Protegiéndote" sobre escucha activa , determinamos cuáles son las características básicas para practicarla:

 Esto nos lleva a necesitar aprender a : 

1) HACER PREGUNTAS

• Hacer sólo una pregunta cada vez
• No tratar de explicar la pregunta
• Hacer preguntas abiertas cuando necesitemos comprender algo más de un comportamiento o no podamos identificar un sentimiento..
• Hacer preguntas cerradas cuando tengamos necesidad de recibir información específica.
• Esperar las respuestas y no responder a las propias preguntas.

2) ESCUCHA ACTIVA

• Prestar atención a lo que la otra persona está diciendo.
• Mirar directamente al otro.
• Asentir con la cabeza cuando sea apropiado.
• Orientarse e inclinarse hacia el otro.
• Evitar interrupciones.
• Parafrasear y resumir.
• Adecuarse al comportamiento no verbal del otro.

3) RESUMIR

• Escuchar activamente.
• Informar expresamente de que estamos recibiendo lo que se nos está comunicando.
• Informar de nuestro grado de comprensión.
• Realizar una expresión de resumen.

4) ENVIAR MENSAJES EN PRIMERA PERSONA

•  Hablar por uno mismo sin atribuir al otro tus opiniones
• Expresar los sentimientos, opiniones y deseos sin reprochar la conducta del otro.
• Describir la situación que te afecte.
• Describir las consecuencias que una situación tiene sobre ti.

A continuación, los alumnos ejemplifican situaciones, a través de "roll-playing" de escucha activa.